ابدأ بنوع المشكلة والسطح وطريقة الاستخدام. استخدم مسارات الاكتشاف في المتجر ثم راجع تعليمات المنتج قبل الشراء والاستخدام.

المرجع الأول هو تعليمات العبوة أو الملصق الخاص بالمنتج. لا تعتمد على نصائح عامة إذا كانت تتعارض مع التعليمات الموجودة على المنتج.

لا تخلط منتجات التنظيف إلا إذا كانت تعليمات المنتج تنص بوضوح على أن ذلك آمن ومسموح. عند الشك، استخدم كل منتج وفق تعليماته منفردًا.

أرسل رقم الطلب والبريد المستخدم في الطلب، واشرح المشكلة بوضوح. إذا كان المنتج تالفًا أو هناك قطعة مفقودة أو غير صحيحة، اذكر التفاصيل وأضف رابطًا للصور إن كان متاحًا.

استخدم صفحات السياسات المنشورة في المتجر باعتبارها المرجع الرسمي الحالي للشحن والاسترجاع والشروط ذات الصلة.